リノベーションしたビルに住む

１．小規模（少額）リフォームの難しさ

当方のブログでは、中古ビルの住宅リノベーションを野村不動産リフォーム、パナホーム、東急ホームズ、スタイル工房、三井不動産リフォーム、大和ハウスリフォーム、東京ガスリモデリングの7社から相見積もりを取得し、最終的に東京ガスリモデリングへフルリノベーションをお願いしたことを、つらつらと書いております。

住宅購入やリフォーム、リノベーションは、人生においてそうそう経験することではないので、このブログが皆さまの参考になれば幸いです。

さて私は中古物件を購入して2,000万円規模の大規模リフォームを行いましたので、仕事の３倍の手間と時間を掛けて（笑）、後悔しないようにがんばりました。中古ですが初のマイホームですから、途中でモチベーションが下がることもなく成し遂げることが出来ました。

しかし、リフォーム・リノベーションの場合、多くのケースでは皆さまのように現在住んでいる戸建てやマンションが工事対象となる事が殆どだと思います。
そして、全面リフォームでない限り、金額規模が数十万円であれば、高い・安いの差も数万円となりますので、ついつい「この会社でいいかな」と決断が早くなってしまいます。

しかしそれこそが揉める原因となります。後悔しないよう徹底的に担当者まで比較検討されましたでしょうか？

人物的に完璧だった東京ガスリモデリングの担当者自らが「リフォーム業界はクレーム業界」と言われた程、リフォーム・リノベーションは発注者と受注者間のトラブルが多いとのことです。
だからこそ、しっかりした担当者と巡り会うことが大切ですし、更にいざというときに真摯に対応してくれる会社の社風・実績が求められます。
やはり金額の大小ではなくしっかりとリフォーム会社を見極めたいものです。

２．小規模（少額）リフォームで相見積もりを５社以上取れますか？

しかし、仕事もしながら、現地調査が必要な見積依頼を私のように１社、１社と真正面から向き合って対応し担当者を吟味していくのは、精神的に疲れる仕事です。

幸い、私は仕事を通じて「複数社に競わせる苦しさ」を経験していましたので「お断りする精神力」を持ち合わせています。
しかし、そのような経験がない場合、一般にはプロである業者に負けてしまいます。プロとは厳しさのことではありません。プロの「愛想の良さ」に素人は途中で「こんなに親切なんだから」と変に“罪悪感”を感じてしまい根負けするのです（もちろん、１社目がBestだったということもありますが・・）。

ネットで個別に会社を探して、要望を説明して見積もり依頼をして・・・。２社程度から見積もりを取得した時点で、時間的な手間に加え、上述の罪悪感から嫌になってくると思います。

自分の場合は、偶然、東京ガスリモデリングの良い担当者に出会えて満足できるリノベーションが出来ました。しかし東京ガスリモデリングも３社目でしたから。この経験を踏まえれば、一気に複数社の見積もりを取得できるサービスは有効かなと最近思い始めました。

３．小規模（少額）リフォームの見積もりを安心できる会社から取得する方法

１）東京ガスリモデリングへメールしてみる

→東京ガスリモデリングホームページ

何はともあれ私がリノベーションを依頼した会社です、非常に信頼しております。カバー地域は首都圏限定です。１社程度は直接、リフォーム、リノベーション会社にコンタクトされるのも宜しいかと。

２）ネット見積もり取得サポート会社を通じ見積入手

A)　審査と信用

審査と信用を売りにしている優良リフォーム紹介サイトを利用するのは現実的です。例えばホームプロであれば、出資母体は以下の４社と大手一流企業であり2001年設立と社歴も長く安心です。

【ホームプロ運営会社】
１）株式会社リクルートホールディングス
２）株式会社オージーキャピタル（大阪ガス100％出資）
３）西日本電信電話株式会社（NTT西日本）
４）東日本電信電話株式会社（NTT東日本）

私がリフォームの見積もりを依頼した７社のうち、複数社が「ホームプロ」からの見積依頼の専任担当者を配置しているほどですから、安心だと思います。顧客の90％が満足されているようですし、戸建て、マンション共に成約実績も非常に多いようです。

⇒「ホームプロ」公式ホームページ

B)　簡単に断れる

ホームプロの良い点は、リフォーム会社とのやり取りには、住所や氏名、電話番号といった個人情報が不要なことです。匿名のままマイページから行えますので、電話や訪問など直接営業される心配はありません。気に入らない会社への断りも、ボタン１つで気兼ねなく出来る点です。

→相見積もりの時に親しくなった某社の方が言われていましたが、「ホームプロ経由の引き合いも多いので頑張って対応しているが、突然、商談中止になるのがつらい」と言われていたので、匿名でボタン１つで会社への断りというのは本当です（笑）。

⇒「ホームプロ」公式ホームページ

４．終わりに

最後までご一読ありがとうございます。
本日は『小規模（少額）リフォームの見積もりを安心できる会社から取得する方法』を説明させて頂きました。
皆さまのリフォーム、リノベーションのお役に立てれば幸いです。

先日、実家のお風呂の件で優良リフォーム紹介サイト「ホームプロ」から２社の会社情報が即座に連絡がありました。しかし、その後、昨日の申し込みから24時間も経過していませんが、ホームプロからメール経由で合計4社の紹介が入っていることの連絡がありましたので、ホームプロの「マイページ」を閲覧しました。

お風呂のリフォームの問い合わせしたのが土曜日の夜22時。にも係らず、日曜日の20時には4社の会社情報と、個別に私の質問・要望に対し「マイページ」を通じて個別の回答文章が全４社から届いているのです！

最近、連投でのブログ投稿はクオリティ維持のため控えていたのですが、今の感動をそのままお伝えしたく連投します（内村航平選手のメダル獲得並みに興奮しています）。

１．ホームプロの「問い合わせ対応」は早い！

感動の理由その１は、対応が早い上に受け答えがしっかりしているためです。
福岡県の実家のお風呂のリフォームについて、4社からコメントが入っていました（マイページを通じてメールのような形式で読めるような仕組みとなっています）。

リフォーム会社４社からの回答はある程度、定型文章となっていることはわかるのですが、任意記載した特殊事情について全４社が私が「うむむ」と感心する指摘や助言が入っているのです。24時間以内でここまでの対応をされると嬉しいですね。

２．ホームプロの「マイページ」の操作性が良い

感動の理由その２は、マイページの操作性が非常に良いことです。
全４社の評価や評価ポイント、過去３年の受注件数等が記載されているのですが、これらをボタン一つで相対比較形式で眺めることが出来ます！

３．各社比較で比較できる項目

各社比較で比較できる項目一覧表は少し縦に長いので３つに分けて説明します。

１）会社紹介、得意分野、会社の特徴、評価と口コミ件数

A社は全国規模の会社の福岡県の提携先のようです。BとDは地元企業。A社とB社はホームプロへの加盟が2004年・2005年とかなり古く実績十分という感じです。A社は口コミ件数が3,000件を超えています。一方、C社は評価点は4.9点で一番高いですが、つい最近ホームプロの加入しており、口コミ件数はまだ20件にも満たない状態です。

２）項目別評価、評価内訳（点数／件数）

各社の総合評価点数と項目別点数が記載されています。相対比較するとD社の満足度が低いようです。
少し違った見方をすると、案件数が圧倒的に多いA社の場合は、B~D社では殆どない２点や１点の点数を付けられているということです。

リノベーションの経験をした私からみれば、必ずしもリフォーム会社側に非があるわけではないと思います。担当者と合う、合わないということもあるでしょうし、お客側の方が無理難題を突き付けた可能性もあります。ただ一つだけ言えることは、数値やデータはあくまで全体的な話であり、最終的には私の担当となる方が優秀か優秀でないか、これがポイントなのでしっかりと会って見極めることが大切だと考えています。

３）評価ポイントベスト３、累計成約件数、価格帯別割合、受賞歴

私としてはこの累計件数や受賞歴から評価すると、地元に根付いていそうなB社が第一印象としては良いです。

4．今後の「ホームプロ」での作業予定

明日以降、各社のメールを改めて良く読んでみて、遠方の両親と会話しながらお風呂のリフォームを考えていきたいと思います。

「ホームプロ」のおかげで東京に居ながら福岡の実家のお風呂のリフォーム準備の初期情報収集が週末のわずか１日で終えることが出来ました！感動！
さすがリクルート、大阪ガス、NTT東日本、NTT西日本の4社が株主だけのことはありますね。かなり気に入りました。